Matrikelløse medarbejdere er fysisk og psykisk robuste personer, der arbejder med hjerte, ildsjæl, tillid og respekt.
Maskuline kvaliteter - fysisk og psykisk robusthed
Unge, der løser deres problemer med trusler og vold, stiller store krav til medarbejdernes fysiske og psykiske robusthed. De unge har brug for at opleve, at medarbejderne ikke bliver bange, når de starter en voldsom konflikt.
En bange medarbejder er en ubrugelig medarbejder, fordi den unge straks vil tage styringen.
Udover fysisk og psykisk ”power” skal medarbejderne være handlekraftige og tydelige, ligesom en god portion humoristisk sans og livserfaring bløder op på mange konfliktsituationer.
Feminine kvaliteter - indfølingsevne og modet til at beskæftige sig med smertefulde problemer
Samtidig er det vigtigt at holde sig for øje, at konflikter ikke kun løses med fysisk styrke. De allerbedste medarbejdere (uanset uddannelsesniveau) er sjældent involveret i fysiske konflikter. De har så stor indfølingsevne, at de på et tidligt tidspunkt forudser konflikter, de bevarer roen, og de er ofte i stand til at tale sig ind bag vreden og hjælpe den unge.
Vreden opleves af mange som det primære problem, men vreden dækker som regel over en følelse af utilstrækkelighed, svigt fra de nærmeste, sorg og en gennemgribende følelse af, at der ikke er nogen mening med deres liv.
En medarbejder, der bliver bange og utryg, når den unge viser sin sårbarhed og smerte, er ligeså ubrugelig for den unge som den medarbejder, der bliver bange i voldelige situationer.
Med til de feminine værdier hører, at man kan bruge sin empati til at yde en helt fundamental omsorg for de unge.